À propos de moi
Passionné par le service client, je m'efforce de créer un environnement chaleureux et accueillant. Fort de mon expérience en hôtellerie, j'ai acquis des compétences en communication, gestion du temps et résolution de conflits, me permettant de fournir un service irréprochable même en situation de forte affluence.
Formation
Baccalauréat en Sciences Économiques
Mohamed Errafii, El Jadida (Sept 2019 - Juil 2020)
Diplôme en Management Hôtelier
ISTHT EL HAOUZIA, Azemmour (Sept 2022 - Jan 2025)
Expérience Professionnelle
Serveur à l'Hôtel Jawharat El Jadida
Juil 2024 - Sept 2024, El Jadida
- Gestion des commandes et coordination avec la cuisine.
- Formation des nouveaux employés aux standards de service.
- Assistance à la mise en place et au nettoyage pour maintenir un cadre accueillant.
Serveur au Bar Florance
Fév 2024 - Mai 2024, El Jadida
- Assistance dans la mise en place des tables et le nettoyage.
- Support à l'équipe pour assurer un service client de qualité.
Compétences
- Service client exceptionnel
- Gestion et coordination des commandes
- Formation et accompagnement d’équipe
- Résolution de conflits
- Gestion du temps efficace
- Langues: Arabe, Anglais, Français
About Me
I am passionate about customer service and dedicated to creating a warm, welcoming environment for every client. With a strong background in hospitality, I have honed my skills in communication, time management, and conflict resolution—ensuring exceptional service even under pressure.
Education
Baccalauréat in Economic Sciences
Mohamed Errafii, El Jadida (Sept 2019 - Jul 2020)
Diploma in Hotel Management
ISTHT EL HAOUZIA, Azemmour (Sept 2022 - Jan 2025)
Professional Experience
Server at Hôtel Jawharat El Jadida
Jul 2024 - Sept 2024, El Jadida
- Managed orders and coordinated with the kitchen.
- Trained new employees on service standards.
- Assisted with table setup and cleaning to maintain a welcoming environment.
Server at Bar Florance
Feb 2024 - May 2024, El Jadida
- Assisted with table arrangements and cleaning.
- Supported team efforts to deliver outstanding customer service.
Skills
- Exceptional Customer Service
- Order Management and Coordination
- Team Training and Mentorship
- Conflict Resolution
- Effective Time Management
- Languages: Arabic, English, French